Structuur creëren
Amstelring Thuisbegeleiding is een snel groeiend bedrijfsonderdeel. Hierdoor is er structureel te veel werk en geen tijd om kritisch naar de werkprocessen te kijken. Ook was er geen tijd en aandacht voor terugkerende vragen van de thuisbegeleiders. In een afgebakende periode werd achterstallig werk ingehaald, werden processen slimmer ingedeeld en werd er geluisterd naar de wensen van de thuisbegeleiders.
Cliënten blijven langer thuis wonen. Hierdoor stijgt de zorgvraag bij mensen thuis. Zo ook op het gebied van thuisbegeleiding. Door een snelle en onstuimige groei moest de organisatie ondersteund worden en moesten processen slimmer worden ingedeeld.
Aanpak
Door snel aan de slag te gaan, is in een periode van acht maanden veel resultaat behaald. Door dingen op te pakken die al lang waren blijven liggen, informatie toegankelijker te maken, processen te stroomlijnen, te helpen bij digitaliseren en bepaalde werkwijzen flink te herzien. Zo kon na die periode weer rust ontstaan bij de medewerkers.
