Slim groeien
Helios Solutions biedt ambulante hulpverlening in het noorden van Nederland. De organisatie groeide harder dan verwacht. Hierdoor ontstond er noodzaak om bedrijfsprocessen anders in te delen en een kwaliteitssysteem op te zetten. Met – als kers op de taart – een HKZ-certificering.
De werkprocessen en de bestuursondersteunende processen moesten in kaart worden gebracht en er moest een koers voor de lange termijn vastgesteld worden. Op die manier wordt de kwaliteit van de zorg behouden, is men op de toekomst voorbereid en kan kwalitatief goede (ortho)pedagogische begeleiding en ondersteuning aan gezinnen, volwassenen en jongeren geboden worden.
Aanpak
Over/Nieuw werkte een halfjaar mee in de organisatie. Op die manier konden de primaire en bestuursondersteunende processen in kaart worden gebracht. In sessies werd een koers voor de toekomst uitgestippeld. Daarnaast werd het HKZ-certificerings proces door Over/Nieuw begeleid.
